1. כללי והגדרות
החותם והתעודה: "חותם האמון" ו"תעודת עמידה בסטנדרט" (להלן: "החותם") הם קניינה הרוחני של AskRonen.co.il / רונן כוכבי.
בעל החותם: עסק אשר עבר את תהליך ההצטרפות, שילם את דמי המנוי והתחייב לסטנדרט השירות (להלן: "המשתמש").
2. תנאי השימוש והצגת החותם
הזכות להציג את החותם באתר העסק, ברשתות החברתיות ובחומרים שיווקיים מותנית במנוי פעיל בתשלום.
עם הפסקת התשלום או ביטול המנוי (על ידי המשתמש או על ידי הנהלת המיזם), חלה חובה מיידית להסיר את החותם מכל פלטפורמה דיגיטלית או פיזית.
אין להעביר, למכור או להשאיל את הזכות לשימוש בחותם לצד ג'.
3. עמידה בסטנדרט השירות
המשתמש מתחייב לפעול בכל עת בהתאם לסטנדרטים עליהם חתם בטופס ההצטרפות (שירות אישי, זמינות, הגינות במחיר, שקיפות בתקציבי פרסום וכו').
הנהלת המיזם רשאית לבצע בדיקות תקופתיות יזומות ("לקוח סמוי", בדיקת נכסים דיגיטליים או פנייה ללקוחות) כדי לוודא עמידה בסטנדרטים.
4. אי-עמידה בסטנדרטים ותהליך הסדרה
במקרה שיתעורר חשד כי המשתמש אינו עומד בסטנדרטים להם התחייב, יופעל המנגנון הבא:
א. בירור ושיחה: תיערך פנייה למשתמש לצורך בירור המקרה. המטרה היא להבין האם מדובר באירוע נקודתי או בסטייה קבועה מהסטנדרט.
ב. התחייבות מחדש: במידה והנהלת המיזם תמצא לנכון, תינתן למשתמש אפשרות לתקן את הליקויים ולהתחייב מחדש בכתב לעמידה בסטנדרטים.
ג. התליית החותם: במידה והליקויים לא תוקנו או שהמשתמש סירב לשתף פעולה, תבוטל הרשות להשתמש בחותם לאלתר, ללא החזר כספי על תקופת המנוי שחלפה.
5. אחריות
השימוש בחותם הוא באחריות המשתמש בלבד. הנהלת המיזם אינה אחראית לטיב השירות בפועל שניתן על ידי העסק ואינה צד בסכסוכים שבין העסק ללקוחותיו.
הנהלת המיזם שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון ואת סטנדרט השירות מעת לעת, בהודעה שתשלח.
6. הנחיות גרפיות ואופן הצגת החותם
שמירה על זהות ויזואלית: המשתמש מתחייב להציג את החותם כפי שהתקבל מהנהלת המיזם, ללא כל שינוי בגרפיקה, בצבעים, בפרופורציות או בטקסט המופיע בו.
איסור הטעיה: אין להציג את החותם באופן שעלול להטעות את הצרכן לחשוב כי החותם ניתן עבור מוצר או שירות ספציפי שאינם נכללים תחת העסק המורשה.
מיקום ההצגה: ניתן להציג את החותם באתר, בדפי נחיתה ובפרסומים של העסק.
אין להשתמש בחותם כחלק מסימן המסחר (Logo) של העסק או באופן שיוצר מצג כאילו המיזם הוא שותף עסקי של המשתמש.
הסרה במקרה של ביטול: עם סיום ההתקשרות, המשתמש מתחייב להסיר כל עותק דיגיטלי של החותם תוך 48 שעות.